Kategorie Archiv: Unternehmertipps

Hier finden Sie jede Menge Praxistipps für Unternehmer: Führung, Zusammenarbeit, Kommunikation, Strategie und mehr.

Nie mehr sprachlos sein – Tipps für mehr Schlagfertigkeit im Berufsleben

Schlagfertigkeit kann man lernen.

Plötzlich mundtot…. Jeder kennt das wohl: Man sitzt in einer Besprechung und plötzlich schlägt einen eine Verbalattacke eines Anwesenden mitten ins Gesicht. Sprachlos und verstört wie das Kaninchen vor der Schlange sitzt man stumm mit einem trocknen Hals da und kriegt nichts oder nicht das Richtige raus. Mit Hilfe von Schlagfertigkeit können Sie in einer […]

So nehmen Sie die Mitarbeiter bei Veränderungsprozessen mit

Menschen mitnehmen,Change,Veränderung

Eine zielgerichtete Kommunikation im Change Management hat viele sinnvolle Funktionen. In diesem Beitrag möchte ich den Schwerpunkt auf die Frage legen, wie die Projektkommunikation geschaffen sein muss, damit sie möglichst viele „Betroffene“ zu „Beteiligten“ macht. Anders gesagt: Was Kommunikation leisten kann, um die Menschen in Veränderungsprojekten mitzunehen. Herausforderung 1: W-Kurve der Veränderung Die allseits bekannte […]

So stellen Sie ein effektives Team im Unternehmen zusammen

Team zusammenstellen,Team,Teamarbeit

In diesem Beitrag lernen Sie einige wichtige Ansätze kennen, um aus einer Gruppe von Personen im Projekt ein performantes Team zu bilden. Ein Team ist nach meinem Verständnis: Eine formale oder eine informelle Gruppe von Personen, die die Fähigkeiten Einzelner effektiv und effizient einsetzt, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen / eine gemeinsame Aufgabe zu […]

Tipps für weniger Konflikte und mehr Umsatz in Kundengesprächen

Mehr Umsatz,Weniger Konflikte, Kundengespräch

Unternehmen verschenken Milliarden durch schlecht geführte Kundengespräche: Zum einen werden rhetorische Fehler in Reklamationsgesprächen eingesetzt, die den Kunden eher vergraulen, als sein Anliegen zu lösen, zum anderen werden Umsatzchanchen nicht wahrgenommen und nicht genutzt. Dabei sind das persönliche Kundengespräch und das absoluute Servicegefühl die einzigen Vorteile, die Sie gegenüber dem Kauf im Internet noch bieten […]

Wie Sie die besten Mitarbeiter finden können

Passende Mitarbeiter finden,Mitarbeiterauswahl

Mit Hilfe dieser Hinweise finden Sie für den Job und für das Team leichter den passenden Mitarbeiter. Die Mitarbeitergewinnung ist in vielen Unternehmen noch immer eine eher intuitive Angelegenheit. Die Einstellung eines neuen Kollegen oder einer neuen Kollgin erfolgt nicht selten allene über den Sympathie-Faktor, nachdem die Mindestanforderungen an fachliche Qualifikation erfüllt sind. Prof. Steven […]

So gelingen erfolgreiche Veränderungen in Unternehmen

Change Management,Veränderung

Change Management ist in aller Munde. Überall auf der Welt finden ständig Veränderungsprojekte statt. Leider ist es so, dass rund 2/3 aller Projekte scheitern, das bedeutet: Sie erreichen ihr Ziel nicht, nicht vollständig, oder sie werden vorzeitig abgebrochen Der Verlust für diese gescheiterten Veränderunen geht in die Millarden. Zum einen entstehen Verluste, weil das Geld […]

Mitarbeiter motivieren – so gelingt die Mitarbeitermotivation

Mitarbeitermotivation, Motivation,Motivieren

Immer wieder werde ich von meinen Kunden gefragt, wie sie es denn schaffen können, ihre Mitarbeiter zu motivieren. Viele sind dann überrascht, wenn ich antworte, dass es da meines Wissens keinen Weg dazu gibt und, dass dies auch gar nicht nötig ist, weil die Mitarbeiter bereits motiviert sind.Die Kunst, die der Vorgesetzte beherrschen muss besteht darin, die […]

Drei verpasste Chancen im Service – Umsatz erfolgreich verhindern

Kundengespräche,Service,Umsatz

In diesem Artikel beschreibe ich, wie einfach es sein könnte, Chancen im Service zu nutzen, um Kunden zu begeistern, Kunden zu binden und das Unternehmen zu verbessern Eine kleine Geschichte vorab – wie alles begann Vor einiger Zeit fiel die Lampe meines Abblendlichtes am Auto aus. Da das bei modernen Fahrzeugen oft eine hakelige Angelegenheit […]

Kritikgespräche sicher führen mit dem F.R.I.E.D.E.-Schema

Kritik,Kritikgespräch,Kritikgespräch führen

Mit Hilfe des folgenden Gesprächsschemas wird es Ihnen leicht fallen, unangenehme Gespräche entspannt und sicher zu führen. Ich nenne dieses Schema das F.R.I.E.D.E.-Schema. Das Anagramm „F.R.I.E.D.E.“ steht für Freundlich sein Reden lassen Interessiert sein / interessiert nachfragen Eigene Ansicht darlegen Differenzen darlegen Einigung herbeiführen Ablauf nach dem F.R.I.E.D.E.-Schema Freundlich sein Sie als Einladender zu einem […]